華龍網-新重慶客戶端7月9日10時50分訊（記者 劉艷）“謝謝你們，感謝你們的熱心幫助！”7日下午3點，市民劉婆婆的老伴和兒子來到重慶公交817路望江調度室向工作人員表示感謝。一個小時前，劉婆婆不慎走失，多虧調度室工作人員的熱心幫助才有驚無險。
劉婆婆年過七旬，患老年癡呆癥。7日下午2點左右，劉婆婆的老伴袁爺爺發現劉婆婆不見了，便馬上到其喜歡去的廣場、超市尋找，都沒蹤影。袁爺爺一路尋找到望江公交站附近，一位鄰居提供了線索：好像看到劉婆婆上了817路公交車。
袁爺爺馬上找到817路調度室，向工作人員求助。根據袁爺爺提供的信息，調度室工作人員趙丹鎖定了幾輛才發出不久的車并進行了聯系。
不久，在月亮灣公交站進站停車的817路駕駛員甘衛接到了趙丹的電話。根據趙丹的描述，甘衛在車上找到了疑似劉婆婆的老人，她坐在座位上，低著頭。
根據甘衛提供的線索，調度這邊讓袁爺爺通過調度室的公交安全監控系統查看。袁爺爺一眼認出，那位老人正是他的老伴。
人找到了，可怎么把劉婆婆安全送回家也讓調度為難，最終趙丹和調度楊建華商量決定，抽調分公司812路中午休息的車輛到畢家灣站和甘衛匯合，由812線公交車送劉婆婆到就近唐家沱派出所等候家屬，這樣家屬接送方便，線路運行也不受影響。
在唐家沱站休息的812路駕駛員李冬冬接到調度電話后，二話沒說便接受了接送老人的任務。接到老人，李冬冬將其帶到唐家沱派出所。經過簡單登記，李冬冬又在派出所陪著老人等候家人。約半個小時后，劉婆婆的兒子開車趕到，將母親接回。
