南寧這幾類情況春節(jié)期間投訴最多，最糟心的是…… (2)

商家借口更換老板拒絕會(huì)員入場(chǎng)

玩游樂項(xiàng)目要購買防滑襪才能進(jìn)

假日里，游樂場(chǎng)是不少市民消遣的場(chǎng)所，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛呈上升趨勢(shì)。

一名消費(fèi)者投訴稱，2020年9月，他在南寧市邕寧區(qū)良堤路某兒童樂園購買并充值會(huì)員卡，支付了100元。當(dāng)時(shí)，商家承諾可不限時(shí)游玩指定項(xiàng)目8次。不料，春節(jié)期間，商家以“更換老板”為由拒絕提供服務(wù)。

2月14日，一名消費(fèi)者通過聚劃算小程序，向邕寧區(qū)良堤路某兒童樂園購買“綠野仙蹤”游玩項(xiàng)目，消費(fèi)70元。他到店準(zhǔn)備游玩時(shí)才被告知，要穿防滑襪才可進(jìn)入游玩場(chǎng)地。防滑襪價(jià)格為大人20元/雙，兒童15元/雙。這名消費(fèi)者稱，此前已多次購買該項(xiàng)目，穿普通襪子即可進(jìn)場(chǎng)游玩，且網(wǎng)上購票的游玩須知里未提示必須穿防滑襪。商家回應(yīng)稱，游玩項(xiàng)目宣傳圖片最下方有“請(qǐng)自備防滑襪或到現(xiàn)場(chǎng)購買”字樣。

孩子玩游戲偷偷充值

假日里，還有不少家長(zhǎng)反映，孩子偷偷向網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)充值、購買盲盒等，自己在不知情的情況下收到扣費(fèi)信息。

一名家長(zhǎng)反映，2月13日起，他12歲的孩子偷偷使用家長(zhǎng)手機(jī)，通過電商平臺(tái)向南寧某公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，先后充值消費(fèi)8000余元。他發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間申請(qǐng)退款，平臺(tái)已經(jīng)同意退款，但商家態(tài)度惡劣，拒絕退款。

還有一名家長(zhǎng)表示，1月17日起，他12歲的孩子陸續(xù)向某網(wǎng)絡(luò)科技公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，共充值2300余元。春節(jié)期間，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后要求商家退款，遭到拒絕。

針對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，南寧12315指揮中心已第一時(shí)間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，南寧市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。