廣西新聞網北流5月6日訊 （記者 蔣濤 通訊員 盧光艷）結婚，是件人生大事。很多準備步入婚姻殿堂的人，都想拍一套美美的婚紗照留下美好、幸福的記憶。北流市的謝美心和黃寧也是如此，但他們的婚紗照卻拍得不盡如人意，甚至因此引發糾紛，被北流市某攝影館訴至法院。
對修圖效果不滿 拒拍婚紗照
2022年5月，謝美心和黃寧到北流市一家攝影館預訂拍婚紗照。他們選定了6999元的套餐，其中包括一套婚紗照，以及攝影館答應贈送的價值899元的閨蜜照（免費外拍）。雙方簽訂了攝影館婚紗照購買協議書，謝美心和黃寧如約支付了6999元。
攝影館給謝美心拍了閨蜜照后，讓其挑選照片進行后期修圖，并將最終效果圖發給謝美心。謝美心左看右看總覺得照片達不到自己的預期效果，遂向攝影館提出修圖意見。
照片經過第二次修圖，謝美心還是覺得達不到她的要求。而且，她與攝影館的工作人員溝通也不太愉快。于是提出不再在攝影館拍婚紗照，要求攝影館退還此前預交的訂金。
“閨蜜照說好是拍婚紗照才贈送的，但你先拍閨蜜照，才說不拍婚紗照，這等于讓我們白干活。你可以在我們這里繼續拍婚紗照，我們保證修圖直到你滿意為止，或者你支付拍閨蜜照的費用，可直接從訂金中扣除。”攝影館的工作人員多次和謝美心溝通，表示會盡量做好拍攝服務，盡可能滿足她的要求。
謝美心表示，已經對攝影館的修圖技術失去信任，不愿在攝影館拍婚紗照，堅持退款。多次溝通無果，攝影館表示，按照此前拍攝閨蜜照及修圖的工作量，謝美心需要支付5547元。
“我們誠心要拍婚紗照，是他們技術不過關。這怨得我們嗎？他們憑什么扣錢？”謝美心郁悶地說。
2022年7月16日，黃寧撥打12345熱線電話，投訴攝影館。次日，黃寧在12315平臺進行網上投訴。7月18日，謝美心、黃寧向北流市市場監督管理局投訴。
“小紅書”上吐槽 被攝影館起訴
此后，謝美心在“小紅書”網絡社交平臺上發布文章《太氣了，這是屬于外包精修嗎？》《實體店的婚紗店技術也就這樣吧，維權中》，訴說自己拍攝婚紗照的遭遇，表示取消拍攝預訂是因為攝影館修圖技術不過關，并非他們挑剔，同時表達對被扣款的不滿。
2022年7月25日，北流市市場監督管理局受理謝美心、黃寧的投訴。8月19日，該局組織雙方進行調解。雙方簽訂投訴調解書并載明：“由于已產生了一定費用，被投訴方愿意扣除2500元后退回4499元給投訴方，雙方無異議�！碑斕�，攝影館兌現退款。
隨后，攝影館要求謝美心刪除在“小紅書”網絡社交平臺上發布的圖文信息。謝美心以攝影館已經扣除相關費用卻未將閨蜜照的相框交給他們為由，拒絕刪除信息。
為此，攝影館將謝美心、黃寧訴至北流市人民法院，請求法院判令謝美心、黃寧立即刪除“小紅書”網絡社交平臺上的侵權文字及圖片，停止侵犯攝影館名譽權的行為；在公共媒介上向攝影館賠禮道歉，并在“小紅書”網絡社交平臺為攝影館恢復名譽；向攝影館支付因其侵權而使攝影館受到的經濟損失4萬元及精神損害撫慰金1萬元。
攝影館表示，謝美心在“小紅書”網絡社交平臺上發布的文章、圖片引起了輿論發酵，有多人評論，降低了其社會評價，侵害了其名譽權。
未使用侮辱性言論 不構成誹謗詆毀
北流市人民法院審理后認為，名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。公民享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽。
消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽權，但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的除外。
根據查明的事實，目前沒有充分的證據表明謝美心、黃寧有故意貶損攝影館名譽的行為。事實上，謝美心在“小紅書”網絡社交平臺上發布的圖文也未使用任何侮辱性言論，對攝影館不構成誹謗、詆毀。該行為不足以導致攝影館的名譽顯著降低，且攝影館也未能提供證據證實其有經濟損失、精神傷害，因此攝影館的訴求沒有事實依據，法院不予支持。
北流市人民法院作出一審判決：駁回攝影館的訴訟請求。目前，該判決已經生效。
