明園品牌探訪系列報道⑤ | 宏桂物業：從“管家”到“社區生態運營商”的暖心升級

新聞眼    “明園”品牌源于具有70多年“紅色基因”的廣西第一代“國賓館”、中華老字號——南寧明園飯店，廣西明園產業服務集團依托歷史悠久的明園品牌文化底蘊，聚焦城鄉綜合服務（含健康養老產業）、特色食品與餐飲服務兩大主業，大力實施“改革創新、品牌引領、專業運營、協同融合、數字賦能”五大發展戰略，深耕打造明園金麒麟、明園家人、明園會展、明園鳳凰印務、明園大管家、社區“紅色物業”、園湖商旅、桂西北板栗、桂獅臘腸等多個子品牌，致力構建明園集成式星級服務品牌譜系創利惠民，加快向現代服務業轉型升級發展，成為廣西一流的城鄉綜合服務商。
    9月起，廣西云-廣西日報將逐期推出「明園品牌探訪系列報道」，以鏡頭為窗、以文字為橋，帶您走近明園、了解明園、愛上明園品牌！
    第五期報道，讓我們走進宏桂物業，探尋其如何以黨建引領與多元服務，織就社區幸福網。

在南寧的城市肌理中，物業不僅是社區運轉的“齒輪”，更是連接萬家燈火的“溫暖紐帶”。作為廣西明園產業服務集團旗下聚焦城鄉綜合服務的重要子品牌，廣西宏桂物業服務有限責任公司以“紅色物業”鑄魂、“明園大管家”賦能，正從單一的基礎服務提供者，向有溫度、有活力的“社區生態運營商”轉型。

上門幫助居民上門鎖潤滑油。

“紅色物業不是簡單的‘掛牌’，而是要把黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，真正融入到物業管理的每一個環節。”廣西宏桂物業服務有限責任公司黨支部書記、執行董事唐慶介紹，作為宏桂物業的核心品牌之一，“紅色物業”按照“三有三好”標準打造，已成為破解社區治理難題的“金鑰匙”。

為社區群眾贈送五色糯米飯、艾糍耙耙。

在實踐中，“紅色物業”構建起社區、業委會、物業三方聯動的溝通平臺。通過定期召開“紅色議事會”，收集居民關于停車難、設施維修等痛點問題；黨員先鋒隊帶頭認領“責任區”，主動上門解決獨居老人水電隱患、兒童活動區設施老化等“關鍵小事”。原先，某老小區曾因管道老化頻繁漏水，居民與物業矛盾突出。“紅色物業”介入后，聯合社區黨委協調資金，黨員技術骨干加班加點改造管道，僅用一周就解決了問題，“現在居民遇到問題，第一反應是找物業商量，而不是對立。”

開設“長者食堂”為老人提供優惠用餐服務。

如果說“紅色物業”是治理的“穩定器”，那么“明園大管家”則是社區生活的“全能助手”。記者了解到，“明園大管家”正從“基礎服務提供者”向“社區生態運營商”轉型，以提升項目品質為核心，推動市場外拓與多種經營業務發展為指引，打造“過程與結果雙滿意”的服務口碑。

目前，“明園大管家”涵蓋到家服務和公區綜合服務兩大核心板塊，聚焦居民居家高頻需求，提供衣物洗護、家電深度清潔、個性化家政、引入快遞柜等設施服務，布局社區智慧生活。

宏桂物業為小區居民新建智能車棚。

“這些服務已全面覆蓋南寧所有駐邕項目及邕外5家分公司。”唐慶介紹，2025年以來，“明園大管家”已為多個甲方單位提供飲用水配送、維修改造等專項服務，推動入戶增值服務鏈接近500戶家庭，盤活項目資源點位2114個，“真正把服務做到了居民心坎上”。

石油小區服務項目經理王紅衛分享了具體實踐：“我們通過‘平臺化運營+第三方合作’降低成本，同時建立嚴格的服務質量監管體系。”例如，家電清洗服務對接專業品牌，家政保潔人員需持證上崗，養老服務與正規養老院合作，確保每一項服務都“價優質穩”。數據顯示，2025年以來，各項目中心已提供家電清洗、四害消殺、送水到家等服務超千次，業主滿意度達98%以上。

宏桂物業服務小區住戶。

“以前請保潔要自己找人、談價格，現在一個電話，物業上門服務還包滿意！”葛村石油小區的李女士回憶，最近她為親友聚餐前的家務發愁，通過“明園大管家”微信群下單了158元4小時日常保潔套餐。服務當天，保潔員提前到達，避開老人休息時段細致清潔，結束后還主動回訪。“連窗戶縫隙都擦得干干凈凈，老人說比自己打掃還放心。”李女士說，這樣的服務讓她從“懷疑”變成了“依賴”。

另一位業主則因家中白蟻問題困擾多年。“家具都被啃壞了，找了幾家都沒根治。”接到求助后，“明園大管家”立即安排專業人員勘察，通過投藥引誘、動態調整藥劑，經過三輪治理徹底消滅蟻患。“從接到電話到解決問題只用了5天，物業還免費做了后續防護。”該業主感慨，“這才是真正的‘管家’！”

開展“關愛銀齡”系列活動。

從“紅色物業”的黨建引領，到“明園大管家”的多元服務，宏桂物業正以“潤物細無聲”的方式，成為社區居民的“幸福合伙人”。