潔白的床單上
擺放著一張寫著
“生日快樂”的溫馨賀卡
3月14日
天峨縣納直鄉(xiāng)政府聘請
水果技術員班華忠代表
結束了上午的會議回到房間
映入眼簾的是這樣一個小小驚喜
“今天是我的生日，廣西大廈的貼心問候和服務讓我非常感動，讓我感受到了家的溫暖，我為廣西大廈全體工作人員點贊！”班華忠代表難掩興奮之情。
今年全國兩會期間，北京廣西大廈第19次承擔了廣西代表團的接待工作。開展兩會接待服務19年來，秉承“代表為國獻良策，我為代表服務好”理念，廣西大廈在嚴格遵守會風會紀的情況下，用心而不鋪張的服務，贏得了壯鄉(xiāng)人大代表和工作人員的滿滿贊譽。
▲廣西大廈工作人員熱情服務全國兩會。
“服務員像親姐妹一樣貼心，讓我非常感動。”廣西投資集團方元電力股份有限公司來賓電廠設備維修部電氣二次檢修工廖愛蓮代表用有些沙啞的嗓音對記者說，廣西大廈的服務可以用無微不至來形容。
▲廣西大廈工作人員貼心地為代表們做好客房服務。
來到北京后，廖愛蓮代表出現(xiàn)了感冒、咳嗽等不適癥狀，她所在樓層服務員聽到她嗓音沙啞說話困難，每天為她的房間提供羅漢果茶，并提醒她記得飲用；去年，廖愛蓮代表曾經(jīng)向廣西大廈服務員提出不要給她泡茶的請求，今年無論她坐在哪個座位，她的茶杯里再也沒有出現(xiàn)茶水。
廣西大廈的溫情服務如涓涓細流，讓在北京工作生活的代表們暖到了心里。
有代表睡不慣軟床，服務員立即調換了硬板床；看到有的代表用打濕的毛巾增加室內空氣濕度，服務員立即給房間送上加濕器，并在代表們開會回來之前提前打開；三八婦女節(jié)，特地為女代表們精心準備節(jié)日問候，“紅苗傘”藝術團少數(shù)民族員工現(xiàn)場譜寫并宣讀祝福詩詞；餐飲上，酒店精心記錄代表的口味喜好，加以改進；代表們走進會場、客房公共區(qū)域，地毯已煥然一新，打開客房房門的剎那，嶄新的壁紙讓代表們倍感溫馨舒適……
為做好兩會服務保障，廣西大廈從去年12月開始籌備。
年初，酒店召集全體員工舉行動員會議，提出“講政治，比用心，服務一次，光榮一生”的接待服務口號，以高度政治感和光榮使命感，明確分工，落實責任，精心組織，統(tǒng)籌安排，確保萬無一失地接待服務好本次會議。
“‘比用心’是我們今年服務的最大亮點。”廣西大廈行政辦公室副主任郭建光表示，從籌備到兩會結束，廣西大廈始終牢記“奉獻兩會”這一神圣使命，在各個崗位設置了學雷鋒示范崗，將學雷鋒精神傳承下來，用心講好服務兩會精彩故事。
▲廣西大廈設置了學雷鋒示范崗。
來源 | 廣西日報-廣西云客戶端 記者 譚卓雯
