“小姑娘，今天來集市買東西，順道進來感謝你。”前不久，我走出辦公樓準備下村走訪，迎頭碰上了一位老奶奶，笑容滿面地對我說。
原來，前段時間，我和民政所干部一起走訪因生活條件好轉而停發低保的農戶，看到這位老奶奶神情黯然地坐在門口，我趕緊上前詢問：“奶奶，您是家里又有啥困難嗎？”沒想到她眼淚瞬間掉了下來。一了解，才知道與老人相依為命的兒子上周被查出癌癥晚期，住進了醫院。通過相關部門，我與老人外嫁的女兒及孫女取得聯系，請她們幫助安撫老人情緒，并指導她們為老人申請了相關的社會救助。如今，看到老奶奶露出笑容，我也松了一口氣，連忙對她說：“奶奶，不用謝，這是我應該做的。”
2019年6月，我從北京師范大學社會工作專業研究生畢業，24歲的我特別喜歡“一起躍入人海，做一朵奔涌的浪花”這句歌詞，因為它總能給我青春奮斗的力量。4個月后，我通過云南曲靖“珠源百人計劃”招聘，來到沾益區金龍街道掛職副主任。起初選擇這份工作時，光憑著一腔熱血，但實際上對于剛走出象牙塔的我來說，基層到底啥樣，群眾工作該如何做？我心里沒底兒。
到崗后，我分管民政、衛生、退役軍人事務，每一項工作都涉及特定人群的切身利益。剛熟悉了各項分管業務，便遇上了疫情大考。日漸增多的感染者、突然取消的假期，淹沒了新年的喜悅。深夜回家的路上，我都會緊一緊身上的羽絨服，對自己說：“我多做一點，群眾就能安心一點。”
遇上一位確診病例的密切接觸者不愿接受隔離，我反復做他的工作，終于消除了他的抵觸心理，愿意接受隔離。隔離期間，我每天和他保持聯系，進行心理疏導，直到他平安回家的那一天。
轉眼間，我到金龍街道一年多了。基層的情況摸透了，怎么推動工作心里也有數了，明白了實干才是拉近與群眾關系的“敲門磚”。一個月前，一位老兵生病住院申請了政府臨時救助。考慮到他的實際困難，我們與街道民政辦人員商議，決定讓老兵搬進街道中心養老院。起初老兵不情愿，覺得住養老院孤單，我就把養老院拍給他看，給他描述養老院的生活：有專業人士護理，提供搭配合理的營養餐，有其他老人相互照應。最終，老兵點了點頭，答應搬到養老院。
這就是基層的工作，一件事接著一件事，細碎繁瑣，卻關系著百姓民生的方方面面。我想，作為在基層工作的一朵浪花， 我要始終全心投入，把自己的所有力量匯聚到為民服務的大海里。
（作者為云南省曲靖市沾益區金龍街道辦事處副主任，本報記者楊文明采訪整理）
