今年是稅務系統(tǒng)持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第十個年頭，國家稅務總局南寧市江南區(qū)稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，緊緊圍繞“辦好惠民事 服務現(xiàn)代化”主題，將為納稅人繳費人提供便利化貼心服務作為優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重點舉措之一，在優(yōu)服務、減負擔、增便利、促發(fā)展上下功夫。結合納稅人繳費人的實際需求，南寧市江南區(qū)稅務局依托企業(yè)微信平臺設立稅企交流直連群、服務群和信息收集群，組建稅務專員管家團隊負責為交流群內納稅人繳費人提供稅收政策疑難解答、業(yè)務辦理等實時直聯(lián)式咨詢輔導，不斷提升服務質效，探索創(chuàng)新稅費服務方式，共同營造稅企互聯(lián)、惠企助企的良好氛圍，讓便民辦稅的“春風”四季常吹。
更便捷：線上輔導優(yōu)服務
“請問2023年小規(guī)模普票按照開具1%稅率開具，不能開免稅發(fā)票有相關文件說明嗎？我們有個外地的供應商非說他們現(xiàn)在只能開免稅的普票，不能開具1%稅率的。”
今年年初，增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅相關政策發(fā)布后，廣西喬心供應鏈科技有限公司的辦稅員周女士通過稅企交流群咨詢問題。稅務專員第一時間將兩部門發(fā)文明確的2023年最新增值稅優(yōu)惠政策的宣傳資料發(fā)送給周女士，框選出具體文件條例指導周女士以此和供應商溝通，解決問題。
“去年通過專管員的邀請加入稅企交流群，在處理公司稅務業(yè)務過程中提供了很多幫助，遇到不明白的涉稅問題，在群里直接@一下稅務專員，很快就可以得到直接的回復，真的非常高效便捷。”作為大企業(yè)交流群中的一員，周女士對稅務部門的精準輔導連連點贊。
為不斷做好最新稅惠政策宣傳輔導工作，南寧市江南區(qū)稅務局豐富宣傳渠道，通過定期在稅企交流群轉發(fā)熱點政策解讀，梳理“每周熱點問題”，形成答疑清單發(fā)布等方式，進一步提升宣傳輔導質效，確保稅費優(yōu)惠政策直達快享，助推企業(yè)健康發(fā)展。
更高效：部門聯(lián)動促滿意
“我們公司這個月將經(jīng)營地址變更到北海市，在北海辦稅服務廳申領發(fā)票的過程中，大廳工作人員系統(tǒng)顯示，我們公司在原主管局有一條涉稅風險，需要處理后才能辦理發(fā)票業(yè)務，公司急著開票，請問該如何處理？”廣西中亞國際貨運代理有限公司的法人李先生通過稅企交流群焦急地反饋了這一問題，希望盡快找到解決途徑。
稅務專員立即通過系統(tǒng)查看了其公司數(shù)據(jù)，確實存在相關問題，因本次業(yè)務涉及情況較為復雜，專員立即聯(lián)系稅源管理部門和稅政部門進行聯(lián)合辦理，并通過多部門線上聯(lián)動快速高效地為李先生解決了眼前急難愁盼的難題。
更深入：改革創(chuàng)新不停步
針對稅企交流群體量的不斷擴大，群內涉及的咨詢問題也日益復雜，為了提供更加專業(yè)、高效地涉稅服務，南寧市江南區(qū)稅務局以企業(yè)微信稅企交流群為陣地，積極探索“管服一體融合發(fā)力，多方共建惠企便民”的互聯(lián)溝通新方式。局領導以觀察員的身份加入企業(yè)微信群，通過在咨詢服務一線了解納稅人繳費人所求所盼的方式，貫徹落實大興調查研究之風；各部門負責人和業(yè)務骨干擔任咨詢后備團隊，協(xié)助疑難雜癥涉稅問題的處理。通過多層次凝聚專業(yè)人才力量，多角度、多部門精準對接業(yè)務，輔導納稅人高效解決復雜涉稅難題，不斷增強納稅人繳費人獲得感和滿意度。
南寧市江南區(qū)稅務局黨委書記、局長雷恒表示，“以企業(yè)微信群為紐帶，提升精細納稅服務質量，增強稅企溝通互信，有助于打造稅企聯(lián)動，協(xié)同治稅的良好氛圍。”下一步，南寧市江南區(qū)稅務局將緊密結合納稅人繳費人需求，結合工作實際需要，不斷挖掘創(chuàng)新金點子，架起稅企“連心橋”，用實際行動提高納稅人滿意度和獲得感，為打造地方一流營商環(huán)境做出稅務貢獻。（呂紅玲）
