醫(yī)院之魂,文以化之。醫(yī)院文化涵蓋醫(yī)院精神文化、組織文化、管理文化、制度文化、科技文化、服務(wù)文化、廉潔文化、環(huán)境文化和相關(guān)設(shè)施等各個方面,是醫(yī)院整體形象和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。新時代以來,從中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》,到國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》,都對推動醫(yī)院文化建設(shè)提出要求。新時代推進醫(yī)院文化建設(shè),就是要歸納總結(jié)醫(yī)院愿景、院訓(xùn)、建院方針、核心價值、發(fā)展戰(zhàn)略等,不斷完善和充實醫(yī)院的文化理念體系,提煉和升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵,為推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供更多文化動能。
堅守醫(yī)院文化建設(shè)政治底色,堅持以人為本、人民至上
黨的二十大報告指出,黨的領(lǐng)導(dǎo)是全面的、系統(tǒng)的、整體的。公立醫(yī)院沒有特殊和例外,必須把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿醫(yī)院治理全方面各環(huán)節(jié)。要堅守公立醫(yī)院的公益性定位,牢牢守住社會主義辦醫(yī)方向,加強黨建與業(yè)務(wù)交融互促、良性互動。這是醫(yī)院開展思想政治工作的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求,更是醫(yī)院文化創(chuàng)新的堅實基礎(chǔ)。
強化思想引領(lǐng)。全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持人民至上、堅持守正創(chuàng)新、堅持交流互鑒,提高思想認識。打造“樣板支部”“支部品牌”“黨員示范崗”等黨建特色品牌,充分發(fā)揮黨員示范作用。設(shè)立黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗,創(chuàng)新開展“一科一品牌護理服務(wù)”,提供“患者不動醫(yī)師動”多學(xué)科診療(MDT),引導(dǎo)黨員干部職工把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)始終,不斷提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院價值理念的認同,筑牢醫(yī)院文化建設(shè)的政治底色。
強化頂層設(shè)計。圍繞文化鑄魂這條主線,將以人為本的醫(yī)院文化建設(shè)納入黨政議事日程和醫(yī)院年度考核。立足醫(yī)院實際、突出醫(yī)院特色,統(tǒng)籌謀劃、精心設(shè)計、周密組織,推動醫(yī)院文化建設(shè)抓在經(jīng)常、融入日常、做在平常,把醫(yī)院黨建的“軟實力”轉(zhuǎn)化為醫(yī)院發(fā)展的“硬支撐”,實現(xiàn)雙融合、雙促進,推進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、人才引育、學(xué)科建設(shè)全面提升。
強化保障支持。一流的醫(yī)院需要一流的文化,一流的文化造就一流的醫(yī)院。應(yīng)從精神、制度、物質(zhì)層面對文化建設(shè)進行總體規(guī)劃,以價值理念為統(tǒng)領(lǐng)全面推進醫(yī)院文化建設(shè)。在經(jīng)費支持、場地建設(shè)、環(huán)境營造、醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)和評價激勵等方面給予政策傾斜,積極探索拓展以病人為中心、以疾病為中心的診治模式,以獨具鮮明特色的醫(yī)院文化,推進醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、重大項目、人才隊伍、綜合運營等跨越式發(fā)展。
提升醫(yī)院形象和品牌價值,講好新時代醫(yī)者故事醫(yī)學(xué)故事
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分,二者相互影響、相互作用、相互促進。應(yīng)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,挖掘整理醫(yī)院歷史、文化特色和名醫(yī)大家學(xué)術(shù)思想、高尚醫(yī)德,強化辦院特色,規(guī)范院徽、院歌、院旗等文化標(biāo)志,提煉醫(yī)院院訓(xùn)、愿景,形成“大醫(yī)大德 至臻至善”的核心價值觀,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中提升和展示醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng),增強醫(yī)院文化引領(lǐng)力,打造清正廉潔、和諧奮進的高效團隊。
守正創(chuàng)新,傳承醫(yī)學(xué)人文精神。醫(yī)院文化既要在歷史中傳承,更要在發(fā)展中創(chuàng)新。只有認知而沒有認同,就不會有傳承的自覺行為。應(yīng)主動搶占文化傳播主陣地,營造文化氣息濃厚的工作氛圍,提升醫(yī)院形象和品牌價值,實現(xiàn)情感認同,促進醫(yī)學(xué)人文精神的傳承。
知行統(tǒng)一,增強醫(yī)院的凝聚力。通過加強文化建設(shè),營造積極向上的醫(yī)院文化氛圍,提高患者滿意度、贏得患者好口碑,提高醫(yī)院的社會影響力和社會責(zé)任感,從而推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮群團組織作用,主動加強與主流媒體的合作交流,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員善用媒體開展健康傳播,共同講好醫(yī)者故事、醫(yī)學(xué)故事。
培育醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、守護患者信任
職業(yè)精神是強化工作能力、提升服務(wù)水平的原生動力。加強新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神建設(shè),培育一批具有強烈榮譽感、認同感和使命感的醫(yī)務(wù)工作者,是新時代推進醫(yī)院文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
提升榮譽感。應(yīng)重視新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的培塑,把遵紀(jì)守法、團結(jié)友善、誠信待人、恪守盡職、弘揚醫(yī)道、濟世利人變?yōu)獒t(yī)務(wù)人員的行為自覺,培育和塑造新時代醫(yī)學(xué)人文精神,打造有溫度的醫(yī)院,提供有關(guān)懷的醫(yī)療,培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生,增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽感。
加深認同感。發(fā)揮醫(yī)院文化的育人功能,進一步弘揚和踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高職業(yè)精神,用積極向上的醫(yī)院文化浸潤心靈、涵育德行,進一步提升患者滿意度,增強醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的認同感、歸屬感,夯實醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的文化根基。發(fā)揮醫(yī)院文化的激勵作用,加強專科建設(shè),增強特色優(yōu)勢,打造特色技術(shù),開設(shè)更多更有特色的專科服務(wù)和專病門診,為患者提供就醫(yī)便利和實惠。
增強使命感。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅持正確的價值取向,強化使命感的塑造,幫助醫(yī)務(wù)人員實現(xiàn)自我價值,是醫(yī)院文化建設(shè)的精髓。應(yīng)積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員理解、支持、參與醫(yī)院改革,并采納醫(yī)務(wù)人員的合理化建議,使其在晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核中,感受到重視和關(guān)愛。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員培育和鑄造團結(jié)、奮進、創(chuàng)新的團隊精神,建設(shè)醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴謹、醫(yī)心廉潔的醫(yī)務(wù)人員隊伍,助力醫(yī)院文化建設(shè)提質(zhì)增效。
(作者為廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記)