醫保結算可以“刷臉”了！武宣縣上線新方式，操作指南看這里

12月1日起，武宣縣醫保結算正式迎來“方式迭代”，身份證號核驗結算退出服務，醫保碼（含親情賬戶）、醫保刷臉及實體社保卡+密碼三種新結算方式同步上線。這一旨在深化醫保信息平臺人工智能便民服務應用的升級，初期雖讓部分群眾面臨操作困惑，但當地通過增派指導人員、張貼流程圖等舉措，正逐步打通服務“堵點”，讓參保人享受更高效、安全的醫保服務。

工作人員指導群眾辦理醫保碼。

“明明前面就兩個人排隊，咋等了快10分鐘？”“醫保碼在哪里領取？”在武宣縣多家醫院，類似的疑問不時從排隊群眾中傳出。12月10日，在武宣鎮衛生院門診收費處，3個收費窗口前都排起了長隊，和以往不同的是，窗口工作人員除了辦理業務，還得一邊耐心指導群眾操作手機：“阿姨，您打開微信，搜索‘國家醫保服務平臺’小程序就行”“大哥，親情賬戶要先實名認證，再添加家人信息”。衛生院副院長楊靜華坦言，系統切換后，每日需解答上百次操作咨詢，盡管前期通過線上線下渠道進行了宣傳，但不少群眾尤其是老年人對新流程仍感陌生。

為了緩解“小堵點”，醫院不僅在門診大廳、收費窗口等顯眼位置張貼了詳細的操作流程圖，還專門增派了4名志愿者和工作人員，手把手指導群眾綁定親情賬戶、生成醫保碼。

正在窗口辦理業務的市民吳艷洪分享了自己的經歷：“我帶孩子來打針，忘了帶社保卡，以為辦不了業務，多虧工作人員幫我綁定了親情碼，幾分鐘就搞定了。”70多歲的莫秀林奶奶表示：“我眼睛不好，手機操作也不熟練，之前不知道要換結算方式，今天特意帶了身份證來，結果不能用，還好志愿者幫我弄了刷臉支付，還教我兒女怎么綁親情賬戶，以后就方便了。”

為何要全面推進結算方式轉換？武宣縣醫保局副局長藍熾福解釋，此次升級是落實自治區深化醫保信息平臺人工智能便民服務應用的統一部署，旨在通過技術手段提升結算效率，同時進一步保障參保人權益與醫保基金安全。

目前，群眾可選擇三種核驗渠道：

第一種是醫保碼（醫保親情賬戶）。這是最常用的方式。參保人本人就醫時，可通過國家醫保服務平臺APP、支付寶或微信小程序搜索“國家醫保服務平臺”，完成實名認證后即可生成個人醫保碼，就醫時出示二維碼就能直接結算；如果是為老人、小孩等家人代辦，提前綁定親情賬戶，就能用自己的手機幫家人完成結算，不用再帶一堆證件。

第二種是醫保刷臉。適合不擅長使用智能手機的老年人。在醫院的醫保業務綜合服務終端上，只需對著設備刷一下臉，系統就能快速識別身份，完成醫保結算，全程不用帶手機、不用輸密碼，真正實現“刷臉就行”。

第三種是實體社保卡+密碼。傳統方式依然保留。參保人如果習慣使用實體社保卡，只要攜帶卡片并記住密碼，就能在收費窗口或自助機上完成結算，滿足不同人群的需求。

藍熾福表示，新方式推廣初期難免存在適應期，縣醫保局將聯合各定點醫藥機構，持續在社區、鄉鎮開展面對面教學，同時優化服務流程、加強現場引導，幫助群眾盡快熟悉智能化結算，讓醫保便民措施真正落地見效。