新華社濟南7月21日電 題：山東聊城：“指尖上”的法律顧問“全天候”服務
新華社記者陳灝、楊文
咨詢一個法律問題，10分鐘之內，3名律師免費答疑解惑……在山東省聊城市東昌府區，群眾不跑腿、不打電話，就有“貼身”法律顧問提供“全天候”服務。
“手機在哪里，法律服務就延伸到哪里。”聊城市東昌府區司法局局長李國臣介紹，新冠肺炎疫情發生后，東昌府區開發了掌上公共法律服務平臺，在全國范圍內接入1萬余名優質律師，為群眾提供在線法律服務。
在平臺的微信公眾號上，群眾可以提交問題、上傳圖片。東昌府區司法局公共法律服務科科長吳利軍介紹，這些問題會依次推送給本地、山東省再到全國范圍內的律師，每個問題至少匹配3名律師免費解答。
“受疫情影響，公司提出解除合同，這種行為違法嗎？”“疫情期間網購了180把額溫槍，商家沒發貨還拒絕退款，該去哪里起訴？”在東昌府區掌上公共法律服務平臺后臺，記者看到，群眾就合同糾紛、勞動社保、婚姻家庭、債權債務等問題咨詢律師，有些問題是在深夜提出，都得到了答復。
一次回答沒有說明白的，群眾還可以在線追問，直到滿意為止。
下崗職工郭某在一家超市打工，今年2月被確診為新冠肺炎患者。“超市沒有落實疫情防控措施，造成我家兩人感染。但我沒有簽勞動合同，隔離期間超市拒絕提供生活費，該如何維權？”康復后，她在法律服務平臺上提問。
江西的律師管斌建議郭某咨詢人社部門，但郭某繼續追問：“沒有勞動合同，法律會承認嗎？”“沒有合同也是事實上的勞動關系，可以申請強制執行。”這次對話中，雙方問答了十幾次，最終郭某表示滿意。
群眾免費咨詢，律師也不“白忙活”。李國臣介紹，問題有回復后，當事人可以選擇參與回答的律師“中標”，后者可獲10元補助。“便利給了群眾，成本由政府買單。”他說，雖然補助金額不高，但有效激勵了律師利用碎片時間，為群眾提供24小時法律服務。
平臺自3月25日上線以來，已有約1.2萬名律師進駐，5.6萬余名居民登錄并關注公眾號；對接各類法律咨詢2397件，好評率達到98.74%。
