案例五
欽州市物業公司收費糾紛案
案情簡介
2020年1-4月，欽州市金港大廈住宅小區的十多名業主陸續通過全國12315平臺和現場投訴方式，向欽州市欽北區市場監管局投訴該小區物業公司廣西欽州農墾金港物業管理有限公司（以下簡稱：金港物業）亂收物業費行為。
處理結果
受理投訴后，欽北區市場監管局立即開展調查。該小區未成立業主大會，普通住宅小區前期物業（業主大會成立之前）管理服務收費以及住宅小區停車收費實行政府指導價。開發商與前期物業公司金港物業2014年簽訂的物業服務合同約定的項目和標準為：物業服務費0.75元/平方米·月（含水電公攤），電梯維護費0.15元/平方米·月。但自金港物業進駐小區接管物業以來，未與業主協商，除按合同收取0.75元/平方米·月的物業服務費外，還按實際公攤收取公攤水電費；將電梯維護費0.15元/平方米·月改為每戶30元/月。
欽北區市場監管局綜合2014年至2020年間欽州市物業服務收費政策數次變動的情況，經多次協調，先后兩次組織雙方代表召開調解會，雙方最終達成協議。金港物業重新規范物業收費行為，核算多年來收取的電梯維護費及公攤水電費等，將多收的電梯維護費、公攤水電費等約30萬元退回金港大廈230戶業主。
案件點評
欽北區市場監管局在向爭議雙方調查了解事實的基礎上，認真宣傳解釋有關價格收費政策，使糾紛得到順利解決。廣西消委會提醒物業服務企業，屬于政府定價、政府指導價的，企業須嚴格按規定執行；屬于市場調節價的，由當事人雙方本著公平合理、質價相符、信息對稱的原則協商決定，也可參照當地制定的政府指導價標準共同商定。
| 上一頁 下一頁 |
| 第 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 頁 |
| (支持“←、→”鍵翻頁) |
