案例八
梧州市房地產公司不規范銷售車位群體投訴案
案情簡介
2020年3月，梧州市市場監管局收到國家信訪局轉來群體投訴44件，訴梧州國海置業有限公司（以下簡稱：國海置業）在銷售其開發的彰泰玫瑰園項目車位時，對人防和非人防車位，只銷售使用權而非產權。消費者在簽訂車位使用確認書和使用權轉讓合同前，并未了解清楚情況，得知實際情況后嘗試與房地產公司溝通解決未果。梧州市市場監管局立即開展調查。
處理結果
經查，國海置業銷售車位涉嫌存在未明碼標價及未履行告知義務的行為，導致消費者不清楚購買的是車位產權還是使用權。調查發現，該公司還存在對1313套商品房未明碼標價（包含未公示樓盤項目銷售房源情況、層高、車庫、車位等信息）銷售的違法行為。梧州市市場監管局啟動“訴轉案”，對該違法行為立案調查。經組織糾紛雙方調解，最終國海置業與消費者達成協議，對原取得使用權的非人防車位：一是無異議的，按原簽訂合同履行；二是選擇辦理車位產權的，每個車位補繳2萬元；三是選擇變更為租賃車位的，重新簽訂車位租賃合同；四是選擇退購車位的，扣除必要費用，退還車位使用權轉讓款。因人防車位不能辦理產權，對原取得使用權的人防車位的爭議，根據個體需要調整車位位置，參照非人防車位解決方案處理。
根據《價格法》和《商品房銷售明碼標價規定》，梧州市市場監管局依法對國海置業未明碼標價銷售商品房的違法行為處以罰款人民幣39.39萬元的行政處罰。
案件點評
《消費者權益保護法》第八條第一款規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”，《廣西消費者權益保護條例》第二十九條規定“取得預售許可或者銷售現房的商品房經營者，應當在銷售前一次性公開全部銷售房源，并對每套商品房明碼標價……”。國海置業在銷售車位過程中，對產權和使用權公示不明確且不履行告知義務，是導致車位糾紛的主要原因。同時應對商品房不明碼標價銷售的違法行為承擔相應的法律責任。廣西消委會提醒消費者，購買商品房等大宗商品時，請按照《廣西消費者權益保護條例》第二十九條的規定簽訂詳細明確的商品房銷售合同，切勿輕信廣告和導購的宣傳，了解清楚合同條款內容再辦理簽訂手續。發現自己的權益受到侵害時，應及時投訴舉報。
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