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扶綏縣在黨史學習教育中當好群眾的“總客服”
政務服務群眾滿意率達99.7%
廣西新聞網-廣西日報扶綏訊 （記者 陳明桂 通訊員 韋雪花）“他們這個套餐，給我提供了很大便利，不用再去跑其它的部門，在這里填一張表，10分鐘就搞定了。”說起為剛出生的孩子辦理戶口登記，扶綏縣新寧鎮居民李杰很是感慨。日前，他在扶綏縣政務服務中心選擇了“新生兒戶口登記+套餐”服務，只在一個窗口就很快辦妥了所有事項。
今年以來，扶綏縣聚焦解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，推動黨史學習教育往深里走、往實里走、往老百姓的心里走，創新思路和搭建平臺，為政務服務“簡易辦”改革進行各種探索，讓群眾辦事更簡更快更優。據統計，今年以來該縣政務服務中心共辦理政務服務事項4.7萬多件，群眾評價滿意率達到了99.7%。
該縣政務服務中心在同步推進全區統一套餐目錄服務基礎上，結合本縣實際，以新生兒、失業人員、殘疾人、退伍軍人等重點人群為服務對象，創新推出了針對重點人群的4類服務套餐，實行辦理一個套餐“一表登記、一套材料、一次采集”。數據顯示，自7月份全面啟動重點人群套餐服務以來，共辦理套餐110套，事項338件。
把實事一件件辦好、一件件辦實，該縣創新打造了“兩區兩圖一平臺”：“兩區”即重點人群套餐服務區和企業“心”保姆服務區，“兩圖”即繪制“自然人生命周期政務服務事項導辦圖”及“法人生命周期政務服務事項導辦圖”，“一平臺”即搭建窗口工作人員智能化管理平臺，推動政務服務“簡易辦”各項改革落到實處。
