被冒充的快遞員詐騙15萬多元；被假冒的某購物網站“客服”詐騙3萬多元……“雙11”前后是購物消費類詐騙的高發期，近期，桂林此類案件發生率明顯上升。對此，10月29日，桂林市公安局、桂林市反電信網絡詐騙中心發出“雙11”購物消費類詐騙高發預警提醒。
10月27日，桂林疊彩區的一位女士接到了一個陌生的電話，對方說自己是某電商商鋪的工作人員，并表示由于店員的失誤操作，導致女子的銀行賬號被錯誤與店鋪綁定。如今店鋪被投訴，女子的賬戶可能會因此被凍結。對方隨后提供了一個銀行卡號，要求她把銀行卡里的錢轉至這個賬戶上，以免被凍結。隨后，該女士向對方轉賬了30600元。
10月25日，七星區的唐女士報案稱，她接到自稱某快遞公司客服人員的電話，對方稱她的快遞在物流過程損壞，然后以幫助理賠為由，騙走了她的15萬多元。
無獨有偶，張女士10月23日也接到了類似“快遞丟失協助理賠”的電話，隨后支付寶余額被刷走了1.4萬多元。
10月29日，南國早報客戶端記者從桂林市反電信網絡詐騙中心了解到，截至目前，今年桂林這類購物消費類詐騙案件已發案485起。據民警介紹，“雙11”前后是購物消費類詐騙的高發期，犯罪分子在非法獲取公民信息后，通過冒充購物網站“客服”“快遞員”等身份實施精準詐騙。
為此，桂林市反詐中心對冒充電商、物流客服詐騙案件作出防范提醒：
一、退貨退款一般由買家發起。由賣家主動聯系，并聲稱可雙倍或多倍退款或者高額賠款的，就是詐騙。
二、退貨退款在官方平臺簡單點擊操作即可，貨款會按照買家的支付方式原路返回。要求添加微信、QQ離開原平臺進行私下交易操作的，就是詐騙。
三、向買家發送未知鏈接要求填寫身份證、銀行卡等個人重要信息的，就是詐騙。
四、網購后要求私下退款轉賬的一律是詐騙。
民警提醒，接到此類客服電話聲稱可以給予賠償的，要立即在你所購物平臺上與客服進行溝通聯系確認（物流客服的要撥打該物流公司官方客服熱線進行確認）；不要脫離平臺操作退款賠償相關事宜；不要點擊對方發過來的鏈接；不給陌生人轉賬匯款；不透露包括你的銀行卡、支付寶等支付賬號（戶）密碼、驗證碼。一旦發現被騙，應保留好證據，立即報警。
